特定商取引法に基づく表記
代表責任者：幸田 稔子
所在地：657-0066, 兵庫県 神戸市灘区 篠原中町6-5-28-302, 日本
電話番号：0788021217
メールアドレス：info@zakka-ecru.com
販売価格：各商品ページをご参照ください。
商品代金以外の必要料金：配送料・銀行振り込み手数料（振り込みをご希望の場合はご負担いただきます）
お届けまでの日数（国内）
郵便事情によりますが、通常はご注文より4日以内に発送しております。発送より1～5日程度で到着。追跡番号をお知らせしますのでご確認下さい。
配送料について（国内）
日本国内発送は10,000円(税込)以上のご利用で送料無料
（※北海道・沖縄は14,000円以上で送料無料）
・クリックポスト：200円（全国一律）
・レターパックプラス：600円（全国一律）
・宅配便（北海道・沖縄以外）990円
・バッグ等大き目商品の場合は
宅配便ゆうパック-大 1,200円
・宅配便（北海道・沖縄）1,607円
※離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※クリックポスト・レターパックプラスは、厚みの関係でお受けできない場合がございます。
ご注文後に配送方法の変更がある場合には、メールにてお知らせいたしますので何卒宜しくお願い致します。
※デジタルコンテンツ（PDFダウンロード、動画等）の場合は、配送料はかかりません。
お届けご希望時間帯
宅配便のご希望時間は以下よりお選びいただけます。
・希望なし・午前中 / 12時～14時 / 14時～16時
16時～18時 / 18時～20時 / 19時～21時 /20時～21時
配送料について（海外）
アメリカへの配送について
2026年3月20日
アメリカへの配送を再開しました。
アメリカへの商品価格には関税相当額(約15%)を含めています。
日本郵便eパケットライトにて関税元払い(DDP)で発送します。
※海外発送は、各国毎に設定をしてあります。
カートに商品を入れお進みいただき確認下さい。
送料の目安
海外発送は 20,000円～23,000以上のご利用で送料無料
（※東アジアは20,000円以上、アメリカは40,000円以上）
- 第1地帯：東アジア ￥1,700～￥2,000
- 第2地帯：東南アジア・西南アジア ￥1,7500～￥3,000
- 第3地帯：北中米・ヨーロッパ・オセアニア中近東 ￥2,500～￥4,500
- 第4地帯：南米・アフリカ ￥3,000～￥5,000
- アメリカ合衆国：￥3,300～￥4,300
お届けまでの日数（海外）
郵便事情によりますが、通常発送より10日～3週間程度かかります。
追跡番号をお知らせしますのでご確認下さい。
関税と輸入関税について
海外へのお届けには関税・消費税が発生することがあります。
お届けの際、その費用をお支払いください。
関税支払いを不服とするご注文のキャンセルには一切応じかねます。
商品の補償について（海外）
配送中に破損や紛失した場合
商品補償をさせていただきます。
同商品の再送もしくは同じ商品がない場合はご返金での対応となります。
以下の場合は、商品補償できない場合がございますのでご注意ください
- ご指定の配送先住所に誤りや不備があった場合。
- 未配達のご連絡が発送日より20日以上経過していた場合。
- ※お日にちが経ってしまうと状況の確認が困難となる為、商品補償をしかねます。
- 配達事故が過去にもあった場合
- ※配達業者による調査結果次第で補償できない場合がございます。
国際小包には損害賠償サービスが付いておりますが、
重量に応じて補償限度額が決まっています。
郵便物の紛失時や破損時には次の表の賠償金額を限度額として実損額が賠償されます。
※補償金額を上げる場合は「保険付国際小包」にする必要があります。
別途費用が必要ですので、ご希望の場合はお知らせ下さい。
| 郵便物または特殊取り扱いの種類 | 賠償金額 |
|---|---|
| ～5kgまで | 11,160円 |
| 5～10kgまで | 15,170円 |
| 10～15kgまで |
19,190円
|
| 15～20kgまで | 23,200円 |
| 20～25kgまで | 27,220円 |
| 25～30kgまで | 31,230円 |
支払方法および支払の時期
・決済方法は、スマホ決済（PayPay、au PAY、メルペイ）、クレジットカード決済、銀行振込
・スマホ決済・クレジットカード決済の場合：ご購入時に決済させていただきます。
クレジットカード決済ご請求日は各カード会社により異なります。
VISA・JCB・マスターカード・アメリカンエクスプレス
なお、商品のお届けの「納期」が1ヶ月以上先の場合には、商品がお手元に届く前に代金のお引き落としとなる場合がございます。
銀行振込の場合：ご注文より5日以内のお手続きよろしくお願いいたします。
ゆうちょ銀行・三井住友銀行・楽天銀行
商品はご入金確認後5日以内の発送致します。
※土日祝及び年末年始は、通常よりもお日にちをいただきます。何卒宜しくお願い致します。
商品の引渡方法
ご注文時お選びいただく方法で発送致します。
デジタルコンテンツはご利用いただけるファイルをメールにてご案内します。
返品・不良品・キャンセルについて
一旦ご注文が確定した後の「不良品」「商品違い」以外の、お客様のご都合による商品のキャンセル、変更、返品はお受けすることができませんので、ご了承頂きますようお願い致します。
なお、お客様との契約は、当店からの「ご注文確認メール」の発送をもって成立するものとさせて頂いております。
商品お届け時、もし不備や商品梱包違いがございましたら、お手数ですが商品到着より5日以内にメールまたはお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
以下の場合を除き、ご注文商品と同一の良品と交換させて頂きます。
【以下の場合の交換は承っておりません】
- お客様のご都合による場合(イメージと違う、サイズ不適合など）
- 商品到着後5日以内に当店に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
- セール商品の場合
- 予約販売・受注生産商品の場合
- デジタル商品の場合
- お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
- お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
- 商品を一度でもご使用になられた場合
- 当店以外の販売元からご購入頂いた場合
- その他 上記に準じて、当店が交換をお受けしかねると判断した場合
在庫切れにより交換が不可能な商品に関しては、返金対応とさせて頂きます。
また、クレジットカード決済における返金方法については、カード会社に順じます。
返品期限：商品到着後5日以内にご連絡下さい。
返品・交換品の送料：不良品交換、誤品交換の送料は当店にて負担致します。
